落实便民措施 提高办事效率

2017/8/23 9:58:01 本站原创 佚名 阅:  字体:

金塔县不动产登记事务中心紧扣群众需求,牢固树立“服务无限”理念,探索“多元化”服务方式,推出五项便民措施,做到了服务群众“零距离”,服务措施常态化、制度化。

一是实行限时服务。自不动产统一登记制度实施以来,县不动产登记中心从压缩办结时限入手,强化素质培训,不断提高办事效率。个人商品房、存量房登记办结时限由法定的30个工作日压缩至15个工作日内;其他建设用地使用权、房屋所有权自受理之日起20个工作日内办结;不动产抵押登记和预告登记在3个工作日办结;注销登记、查封登记当场办结;对群众要求的急办业务,开通“绿色通道”,当日办结,立等可取。

二是推行预约服务。对一些办事群众因在单位上班、工作时间不能离开岗位的情况,不动产登记中心实行预约服务,在下班后“延时”办理或“预约”在双休日受理。推行预约服务两个月以来,双休日预约办理业务8件,不动产登记中心平均每天延时服务在半小时以上,得到了广大干部群众好评。

三是开展上门服务。遇到不动产登记申请人因身体原因不能亲自到办事窗口办理时,登记中心安排工作人员上门服务。今年3月份,不动产登记中心在受理一件个人商品房转移登记业务时,了解到卖方是一位年近七旬的老人,当时正在县医院住院,按规定委托他人代办的,若不进行公证需现场见证委托,中心立即安排2名工作人员到医院,亲自见证老人办理了委托手续,既为老人节省了公证费,又解决了具体问题。至目前,共上门服务办理业务4件。

四是提供标准服务。邀请专业礼仪师对窗口工作人员进行了礼仪培训,登记中心全体工作人员统一着装,佩戴胸牌,在受理业务、解答群众咨询问事时实行站立接迎、微笑服务,展现了不动产登记中心的良好形象。不动产登记中心开通了短信告知功能,分别在不动产登记业务受理和发证环节以短信方式告知。

五是积极主动服务。针对部分住宅小区整体未竣工验收,或没有进行建设用地使用权首次登记等原因,不能为住户办理不动产证的情况,不动产登记中心靠前服务,主动向开发商发函联系,指导办理相关登记手续,加快了全县不动产登记步伐。仅今年上半年,办理了10多个小区首次登记业务,全县已建成住宅小区95%以上可以顺利登记发证。


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