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敦煌市不动产登记事务中心 便民服务之外勤服务

来源:本站原创  作者:佚名  2018年03月20日  阅:  字体:

甘肃省委、省政府将2018年确定为全省深化“放管服”改革的突破年,明确提出依托各级政务大厅、“互联网+政务服务”和大数据平台,推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革。

其中,“简化办”就是减事项、减层级、减材料、减环节、减时间,优化再造流程,提高办事效率。

面对办事群众遇到的难题,敦煌市不动产登记事务中心工作人员不干巴巴的提出问题,更提供建议和解决问题的办法。为了让群众少跑路,跑对路,中心工作人员积极与相关单位负责办事的工作人员联系,提前把问题解释清楚,沟通好办事流程,让群众最多跑一次。

2018年3月14日,办事群众沈某前来办理过户手续,工作人员在审查资料的过程中发现,房产证上的房屋坐落、单元号和房间号与沈某叙述不一致,随后查阅了相关材料得知房产证上的登记信息有误。中心工作人员向沈某解释了相关情况后,建议沈某去房管局查阅历史办证材料。沈某随后前往房管局查阅资料,结果历史资料上的房屋坐落、单元号、房间号与房产证上的登记信息一致。群众情绪很激动,认为政府工作不认真,以致出现低级错误。中心工作人员认真疏导群众的情绪,并提出建议:中心工作人员提供外勤服务,现场调查信息的准确性。当天下午,工作人员就对沈某的房屋进行了实地调查,确定房产证上的登记信息有误,原因为开发商报与房管局的资料有误,导致后续登记的错误。经过此次外勤服务,群众对工作人员的态度有了很大的变化,认为我中心工作人员工作认真负责,能对出现的错误及时的发现并解决问题。

通过这一案例可以发现,敦煌市不动产登记事务中心积极落实省委省政府推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,让群众最多跑一次。提高了政府的公信力,办事效率得到了提升。


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